Ver2.0.5でカメラが動作しなくなった

カメラデバイスは正常にもかかわらず顔認識が動作しなくなった場合

2022 年 11 月末頃より、一部のユーザ様より「Ver2.0.5 にて Web カメラによるトラッキングが突然動作しなくなった」とのお問い合わせをいただいております。

もしそういった現象が発生したしましたら以下をお試しください。

対策

1.Ultraleap Control Panel を確認し、デバイスを差し直す
Ultraleap ソフトウェアの仕様変更によって、Web カメラと Ultraleap デバイスのカメラが競合し、Luppet にて Web カメラが機能しなくなる可能性がございます。

Ultraleap Control Panel を開き、左上の"Device"で、お使いの Ultraleap デバイス(LeapMotion など)が正しく設定されているかご確認ください。

ここが[No Devices]になっている場合、本問題が発生することがございます。
その場合は、カメラデバイスと Ultraleap デバイスを差し直し、状況が改善するかご確認ください。

2. 利用環境を改善する
カメラを利用する環境を見直してください。
・部屋が明るく、カメラが正しくあなたの顔を認識できているか確認してください。
・部屋の照明の位置を確認してください。顔が照明の影になっていて顔として認識されていない場合がございます。
・部屋の照明や太陽光など、カメラに対して逆光になっていないかご確認ください。(カメラの照度補正によって顔が暗すぎて認識されない原因となります。)

3. LeapMotion ソフトウェアを更新する
LeapMotion ソフトウェアを最新(2022/12/09 現在、Ver5.7.2)に更新することによって改善したとの報告をユーザ様よりいただいております。

更新の方法につきましては、セットアップ・使い方 - ソフトウェアセットアップにてインストール方法を解説しています。ご確認くださいませ。

追記:2023/02/09
再インストールする際は、必ず現在のものをアンインストールしてから新しいものをインストールしてください。

4.Luppet のフォルダの場所を変更する
・Luppet を C ドライブ直下以外の場所(例えばデスクトップやダウンロードフォルダなど)に解凍して実行してみてください(※)

※Luppet で利用しているカメラライブラリがキャッシュファイルを書き込む都合上、C ドライブ直下ではその書き込みが許可されずカメラが動作しなくなることがあるためでございます。

5. Luppet を再度ダウンロードする
アンチウイルスソフトの誤作動で Luppet の一部のファイルが削除されたことが原因である可能性もございます。
そのため、LeapMotion ソフトウェアの更新と共に Luppet を新規にダウンロードして差し替えることも 1 つの改善策です。

(追記：2023/02/09)
ユーザ様のお問い合わせより、Ultraleap ソフトウェアとの競合が問題である可能性が高いことが確認されたため追記いたしました。